ZACZNIJ TUTAJ
Najważniejsze na początek
Nie musisz znać historii osoby ani od razu wiedzieć, czego potrzebuje. Wystarczy spokojne pytanie i gotowość, by uszanować jej odpowiedź.
ZRÓB TO
Co możesz zrobić
- 01
Jeśli czujesz się bezpiecznie, zachowaj spokojny ton i odpowiedni dystans.
- 02
Zacznij od prostego pytania: „Czy mogę jakoś pomóc?”.
- 03
Posłuchaj odpowiedzi i zapytaj, czego osoba potrzebuje teraz, jeśli chce rozmawiać.
- 04
Jeśli wskazana jest konkretna pomoc, wspólnie znajdźcie najbliższe miejsce.
- 05
Uszanuj odmowę. Możesz powiedzieć, że pomoc jest dostępna, gdy osoba zmieni zdanie.
WAŻNE
Czego lepiej unikać
- Nie dotykaj osoby bez jej zgody i nie zmuszaj jej do rozmowy.
- Nie fotografuj ani nie publikuj sytuacji bez wyraźnej potrzeby i zgody.
- Nie obiecuj czegoś, czego nie możesz zrobić.